Johan Taccoen : VOKA Waarschuwing voor verkoopsmethode Bedrijvengidsen (12/08/2009)

Beoordeel deze blog:

VOKA Waarschuwing voor verkoopsmethode Bedrijvengidsen (12/08/2009)

2009-08-24 15:59:13 / Auteur: Johan Taccoen

Voka - Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen ontvangt met de regelmaat van een klok vragen en klachten van haar leden in verband met de praktijken van ‘uitgevers’ van bedrijvengidsen. Soms gaat het om gedrukte publicaties, een andere keer om elektronische databanken.

Afgelopen dagen ontvingen een aantal bedrijven in Oost-Vlaanderen een brief van de bvba Belga Marketing uit Brussel, met vermelding van een beknopte bedrijfsfiche van de bestemmeling. Wie zijn voorgestelde steekkaart - enkel bedoeld voor publicatie op een website – wenst te corrigeren en terug stuurt, krijgt een factuur aangesmeerd van 2136 € (excl. BTW), zijnde 24 maanden (de verplichte looptijd) à 89 €/maand. Niet alleen is dit een hoge prijs voor een loutere opname in een databestand van bedenkelijke kwaliteit, de communicatie hierrond is daarenboven erg verwarrend en misleidend.

De handelswijze roept, indien niet onwettelijk, toch vragen op.

1. De vorm misleidt. Door het geelkleurige briefhoofd en de algemene stijl vermoedt de lezer bij een eerste lectuur een initiatief van een vertrouwde uitgever zoals Gouden Gids, hoewel dit ontkend wordt in de kleine lettertjes onderaan het schrijven.

2. De publicatie werd niet besteld. De brief geldt als ‘registratiebon’ en verzoekt de lezer: “voor de registratie in onze bedrijvengids op het internet, gelieve uw gegevens te controleren en, in geval van aanvaarding, het inschrijvingsformulier ten laatste terug te sturen t.e.m. (datum)”.

3. De voorgestelde bedrijfsgegevens bevatten tal van fouten. De aanpak schijnt er in te bestaan om aan de bestemmeling een steekkaart van zijn bedrijf voor te stellen die nogal wat onjuistheden bevat (branche, adres, telefoon, e-mail…). De respondent zal snel de neiging hebben deze (ongevraagd) gepubliceerde fiche te corrigeren. Bij terugzending dient betaald te worden, zelfs al is de publicatie door hem niet gevraagd.

4. De voorwaarden zijn verwarrend en misleidend. Hoewel de brief melding maakt van een te betalen ‘basisinschrijving’ van 89 €/maand, staat onderaan vermeld: “de gratis inschrijving kan op onze internetadres aangelegd en geactualiseerd worden”. Wie de registratiebon ongewijzigd ondertekent (in geval van juiste gegevens op de fiche) bevestigt niet alleen de exactheid van de gegevens, maar ook de (betalende) inschrijving in de bedrijvengids. Het onderscheid tussen gratis opgenomen en betalende informatie is absoluut niet duidelijk.

5. Betaling wordt gevraagd, voorafgaand aan de prestatie.

Via deze elektronische nieuwsbrief willen we u waarschuwen voor deze handelswijze en raden we u aan niet de reageren op de uitnodiging. Desgevallend kan de ‘uitgever’ beter verzocht worden de fiche met foutieve informatie over het bedrijf van het net te halen.